ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Timpul maxim de procesare a unei comenzi este de 24 de ore
Cu GLS și Colissimo, termenele de livrare variază între 1 zi (Île-de-France) și 3 zile.
Termenele nu sunt garantate.
Cu GLS Express, termenul de livrare este de 24 de ore (inclusiv pregătirea comenzii). Comenzile trebuie plasate înainte de ora 12. Livrările se efectuează de luni până vineri.
Franța continentală și Europa
Click & Collect - Ridicare din Osny (Val-d'Oise): Gratuită
Livrare în Franța, Belgia, Germania, Spania, Italia:
GLS FlexDelivery (la domiciliu): 6,99€
GLS Point Relais: 6,99€
Livrare GRATUITĂ pentru cumpărături de minimum 69€
GLS EXPRESS:
La domiciliu: 13,99€
Livrare de luni până vineri.
Pentru celelalte destinații (Europa): costurile de expediere se calculează, de asemenea, în etapa de plată.
Dacă doriți să urmăriți evoluția unei comenzi recente, vă rugăm să vizitați pagina de urmărire a comenzii. Dacă aceasta nu a fost încă expediată, facem tot posibilul să v-o trimitem cât mai curând. Dacă statusul expedierii nu s-a schimbat de câteva zile, vă rugăm să ne contactați: sav@patissland.com
Comenzile sunt expediate doar în zilele lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Franța.
Livrările sunt efectuate de transportatorii noștri de luni până vineri.
În cazul unor dificultăți legate de procesarea comenzii, veți primi o notificare la scurt timp după identificarea problemei.
Veți primi un e-mail de notificare (verificați folderul Spam) de îndată ce rezervarea dumneavoastră va fi pregătită pentru ridicare din depozit. Totuși, dacă aveți nevoie urgentă, mergeți direct la depozitul nostru în timpul programului de lucru (disponibil pe Google). Odată ajunși acolo, vă rugăm să sunați și să așteptați afară; un membru al echipei vă va înmâna comanda pe baza prezentării actului de identitate.
Aveți la dispoziție cel mult 10 zile pentru a vă ridica comanda. După expirarea acestui termen, produsele vor fi repuse în stoc, iar comanda va fi anulată și rambursată.
Dacă doriți să returnați un produs cumpărat de pe site-ul nostru, vă rugăm să luați notă de următoarele condiții:
- Retururile trebuie efectuate în termen de 14 zile de la data achiziției. Produsele returnate după această perioadă nu vor fi acceptate.
- Costurile de retur sunt suportate de client.
- Produsele trebuie să fie NE ALIMENTARE, returnate în ambalajul original, nedesfăcute și în stare perfectă pentru revânzare, împreună cu toate etichetele și accesoriile originale. Produsele deteriorate sau utilizate nu vor fi acceptate.
- Rambursarea va fi efectuată după primirea produsului în depozitele noastre și verificarea stării acestuia. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări suplimentare.
Adresă de retur:
Patissland
12 Chaussée Jules Cesar
95520 OSNY
Când comanda dumneavoastră este în curs de livrare, primiți automat o notificare care include un link pentru descărcarea facturii. De asemenea, vă puteți crea un cont pe site-ul pitisslind.com. Apoi conectați-vă la contul dumneavoastră. În secțiunea „Istoricul comenzilor”, faceți clic pe: „Faceți clic aici pentru a descărca factura PDF”
Pentru a vă facilita și accelera cumpărăturile la Patissland, acceptăm toate următoarele metode de plată:
Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalCard cadou Patissland
