OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Forberedelsestiden for en ordre er maksimalt 24 timer
Med GLS og Colissimo varierer leveringstiden mellem 1 dag (Île-de-France) og 3 dage.
Leveringstiderne er ikke garanterede.
Med GLS Express er leveringstiden 24 timer (inklusive klargøring af ordren). Ordrer skal afgives inden kl. 12. Levering fra mandag til fredag.
Frankrigs fastland & Europa
Klik og hent - Afhentning i Osny (Val d'Oise): Gratis
Levering i Frankrig, Belgien, Tyskland, Spanien, Italien:
GLS FlexDelivery (hjemmelevering): 6,99€
GLS afhentningssted: 6,99€
GRATIS levering ved køb for mindst 69€
GLS EXPRESS:
Hjemmelevering: 13,99€
Levering mandag til fredag.
For andre destinationer (Europa): Forsendelsesomkostningerne beregnes også ved betalingstrinnet.
Hvis du vil følge udviklingen i en nylig ordre, kan du besøge siden med ordresporing. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, gør vi vores bedste for at sende den hurtigst muligt. Hvis status på din forsendelse ikke har ændret sig i flere dage, bedes du kontakte os på sav@patissland.com
Ordrer afsendes kun på hverdage. Hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage i Frankrig.
Leveringer håndteres af vores transportører fra mandag til fredag.
Hvis der opstår problemer med behandlingen af din ordre, modtager du en meddelelse kort efter, at problemet er blevet konstateret.
Du modtager en e-mailbesked (tjek spam), så snart din reservation er klar til afhentning på lageret. Hvis det haster, kan du dog møde direkte op på vores lager i åbningstiden (som du finder på Google). Når du er fremme, skal du ringe på og vente udenfor. Et medlem af teamet udleverer din ordre, når du viser dit ID.
Du har højst 10 dage til at hente din ordre. Efter denne frist bliver dine produkter lagt tilbage på lager, og din ordre annulleret og refunderet.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, du har købt på vores hjemmeside, bedes du være opmærksom på følgende betingelser:
- Returnering skal ske inden for 14 dage fra købsdatoen. Produkter, der returneres efter denne periode, accepteres ikke.
- Kunden betaler returfragten.
- Produkterne må IKKE være FØDEVARER. De skal returneres i deres originale emballage, uåbnede og i perfekt stand til videresalg samt med alle originale etiketter og alt originalt tilbehør. Beskadigede eller brugte produkter accepteres ikke.
- Refunderingen foretages, når produktet er modtaget på vores lager, og dets stand er blevet kontrolleret. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
- Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke overholder ovenstående betingelser.
Tak for din forståelse. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Returadresse:
Patissland
12 Chaussée Jules Cesar
95520 OSNY
Når din ordre er under levering, modtager du automatisk en meddelelse med et link til at downloade din faktura. Du kan også oprette en konto på hjemmesiden pitisslind.com. Log derefter ind på din konto. Under afsnittet "Ordrehistorik" skal du klikke på: "Klik her for at downloade din faktura som PDF"
For at gøre dine køb hos Patissland nemmere og hurtigere accepterer vi alle følgende betalingsmetoder:
Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalPatissland-gavekort
